Le Dr Jaime Gonzalo parle des défis liés à la création d’une bonne expérience utilisateur sur Pocket Gamer.biz

L’expérience utilisateur est un aspect important pour le mobile, en particulier pour les jeux. Il existe une grande variété de jeux, d’applications et d’autres divertissements disponibles, de sorte que l’expérience d’utilisation d’une application ou d’un appareil particulier par un utilisateur soit de premier ordre.

Nous avons parlé à Jaime Gonzalo, vice-président de Huawei Consumer Mobile Services en Europe, de ses réflexions sur l’expérience utilisateur et l’évolution du monde du mobile, et sur la manière de développer ces aspects pour une base de consommateurs croissante et internationale.

PocketGamer.biz : Pouvez-vous nous parler un peu de vous et de votre rôle ?

je suis Dr. Jaime Gonzalo, vice-président de Huawei Consumer Mobile Services en Europe, je suis responsable de la stratégie produit et commerciale, de la mise sur le marché et de la performance de tous les services mobiles de la région. Je suis titulaire d’un doctorat avec distinction en jeu vidéo et commerce de contenu numérique et j’ai une expérience chez certains des plus grands noms des applications et des jeux, ayant travaillé chez Google, Electronic Arts Mobile (EAGames) et Gameloft.

Basée dans plusieurs pays européens, notre équipe est responsable des services mobiles Huawei (HMS) à travers l’Europe, à partir des mesures de croissance des produits, de l’expérience utilisateur et des partenaires. HMS est un écosystème de plates-formes qui permet des expériences et des interactions au sein et au-delà des appareils Huawei connectés.

Avez-vous récemment joué à des jeux mobiles qui ont vraiment attiré votre attention ?

Les jeux auxquels je joue sont une combinaison des meilleurs jeux que je trouve chaque semaine (par exemple, j’ai récemment découvert Bullet Echo de Zeptolabs ou Talking Tom Time Rush de Outfit7) et d’autres jeux où je passe plus de temps à développer et à améliorer mes compétences. mes héros.

Cela inclut des jeux comme Hearthstone (principalement Battlegrounds, surtout maintenant qu’ils ont sorti les dernières cartes et missions) et Saint Seiya Awakening, un RPG incroyable d’une franchise qui était très populaire en Europe du Sud pendant mon enfance. Chaque semaine, nous évaluons manuellement environ 100 nouveaux jeux publiés dans l’AppGallery à travers l’Europe.

À certains égards, l’année a été difficile pour le pays d’origine de Huawei, la Chine. Cela a-t-il affecté votre travail en Europe ou dans d’autres parties du monde ?

L’année dernière a créé des défis importants pour de nombreuses entreprises à travers le monde, et Huawei n’a pas été à l’abri de ces vents. Huawei fait face à des défis commerciaux particulièrement difficiles pour des raisons que nous connaissons tous.

Loin de nous démotiver, aussi injustes soient-ils, le défi a alimenté notre créativité et notre dévouement, conduisant à l’expansion et à la croissance les plus rapides de nos services mobiles et de notre écosystème interconnecté par rapport aux années précédentes.

Les temps à venir seront difficiles pour beaucoup. Chez Huawei, c’est pourquoi nous sommes ouverts à la collaboration et invitons tous les partenaires et utilisateurs à travailler en étroite collaboration avec nous afin que nous puissions continuer à trouver des solutions qui leur permettent de continuer à se développer, comme nous le faisons toujours.

Nous parlons souvent des plus grands défis auxquels sont confrontés une bonne expérience et un bon engagement des utilisateurs, mais quels sont certains des plus grands succès que vous avez vus récemment ?

Aussi grand que Huawei puisse paraître de l’extérieur, la vérité est que nous sommes très humbles de cœur. Nous avons beaucoup à apprendre. Ainsi, l’une des valeurs fondamentales de Huawei est “de grandir par l’autoréflexion”. Pour cette raison, nous passons aussi peu de temps à célébrer les réussites qu’à aborder les domaines à améliorer.

Cependant, réaliser régulièrement de petits gains contribue à renforcer le fondement de notre détermination à continuer à faire de notre mieux en matière d’innovation au service d’une société meilleure. Notre dernier appareil phare, le Mate 50 Pro, a récemment reçu le score le plus élevé pour un smartphone de l’histoire pour la qualité de son appareil photo et ses capacités photo. Il y a quelques mois, AppGallery a remporté le prix « Rising Star of Mobile Ecosystems » à l’IFA (Berlin, septembre 2022). De plus, du point de vue de l’expérience utilisateur, AppGallery a maintenant atteint 220 000 applications entièrement intégrées, soit 90 % des applications les plus populaires sur de nombreux marchés occidentaux.

Ces victoires montrent que nous allons dans la bonne direction car nous restons le 3e plus grand écosystème mobile avec 730 millions d’appareils actifs par mois et une communauté de développeurs enregistrés de 6 millions.

En tant que boutique d’applications, AppGallery n’est pas le premier nom sur les lèvres des gens, mais y a-t-il certains avantages à ne pas suivre d’autres exemples et à proposer une alternative ?

Il est vrai que AppGallery est le plus jeune frère (en termes d’âge) par rapport à tous les autres marchés de logiciels. Cependant, sa popularité continue de croître chaque mois, même en dehors des appareils Huawei. Surtout parmi les joueurs, nous voyons beaucoup installer l’application AppGallery sur leurs appareils de toutes les marques Android pour profiter des offres exclusives que nous proposons par rapport à l’expérience Android standard.

Par exemple, la section “Cadeaux” de l’AppGallery regorge de prix exclusifs dans le jeu comme Infinity Kingdom ou Manor Matters de Playrix – parfois les meilleurs jeux d’une valeur allant jusqu’à 100 euros. D’autres exemples seraient les meilleures applications comme Tinder, qui offre 6 mois de VIP gratuits à tous les utilisateurs d’AppGallery, contrairement aux chaînes Android standard.

Selon vous, quelle est l’importance du marché des jeux mobiles dans la façon dont les gens choisissent leurs téléphones et leurs systèmes d’exploitation ?

Je suis sûr qu’il y a beaucoup de recherches sur la façon dont les consommateurs font leurs choix d’achat, mais un facteur facile à comprendre est que les gens suivent un critère « d’inertie », ce qui signifie que les changements fréquents sont acceptés comme la norme. complexité, et donc notre cerveau a tendance à développer un certain degré de fidélité naturelle à l’expérience que nous connaissons déjà.

À mon avis, le jeu mobile ne devrait pas être un facteur lors du choix d’un téléphone et d’iOS, car l’expérience de jeu est à peu près indépendante du système d’exploitation. Cela signifie que le choix d’un appareil Huawei ou de tout autre appareil avec système d’exploitation n’est pas vraiment un sacrifice pour les joueurs. Contrairement aux collaborations de jeux exclusives que nous voyons souvent dans le domaine des consoles, ils devraient pouvoir trouver et profiter de jeux incroyables sur tous les systèmes d’exploitation.

Cependant, l’expérience de jeu AppGallery est souvent appréciée des joueurs en raison des cadeaux et des offres régulières que nous partageons. Sinon, les utilisateurs d’autres téléphones Android n’installeraient pas les jeux d’AppGallery.

Vous êtes doctorant en Jeu Vidéo, Digital et Online Business. Si vous pouviez remonter le temps, modifier votre programme ou faire la leçon à votre jeune moi, que diriez-vous de la chose la plus importante à savoir sur le marché actuel ?

J’ai tendance à être très exigeante envers moi-même, donc mon premier conseil serait : soyez compréhensif avec vous-même, sachez quand vous en avez assez fait et assurez-vous de faire suffisamment d’espace dans votre vie pour en profiter.

De plus, je m’encouragerais à continuer à être curieux et à apprendre. Diversifiez vos compétences, adaptez-vous aux équipes interfonctionnelles et essayez de comprendre les langues et les problèmes quotidiens des autres.

Un de mes amis universitaires, que j’admire beaucoup, m’a appris la capacité de trouver n’importe quel sujet intéressant, aussi proche de nos intérêts personnels. Il pouvait prêter attention à quiconque expliquait quelque chose sur n’importe quel sujet, tant qu’il le faisait avec passion.

Lorsque vous nous avez parlé à PGC Helsinki, le sujet principal était la confidentialité et la protection des données. Y a-t-il eu des évolutions majeures depuis ?

Comme vous le soulignez très bien, certains des points les plus faibles de notre écosystème ne sont pas liés à la technique, à la qualité des produits ou à l’expérience utilisateur. Notre problème réside dans le manque de notoriété que nos services ont encore pour de nombreux utilisateurs. Nous faisons donc de notre mieux pour expliquer l’expérience que nos services offrent, les principales similitudes et différences avec d’autres écosystèmes, et les réussites des partenaires et des utilisateurs.

En termes de données et de sécurité, nous continuons à garder les données des utilisateurs d’AppGallery privées et sécurisées. Chaque application tierce dans AppGallery est soumise à une vérification, une surveillance, une certification et une revérification rigoureuses – un processus qui identifie et isole avec succès les applications malveillantes, escrocs ou chevaux de Troie directement à partir de la source. AppGallery effectue également des contrôles de sécurité quotidiens, détecte les comportements malveillants dans l’application, effectue des contrôles de divulgation de confidentialité pour les applications et analyse les applications à la recherche de vulnérabilités, de vulnérabilités et/ou de portes dérobées.

Enfin, pouvez-vous nous donner des indices sur l’avenir de Huawei ?

Le monde adopte l’IoT. Depuis 2016, le marché des smartphones s’est aplati en termes de croissance. Les gens continueront à découvrir d’autres appareils intelligents et réduiront par la suite leur dépendance aux smartphones. Cela inclut les montres intelligentes, les écrans intelligents, les voitures, les lumières, les cuisines, les robots de nettoyage, les drones et plus encore. moyens Huawei investit massivement pour ouvrir la voie à cette vie numérique interconnectée, et nous espérons continuer à représenter la pointe de l’innovation dans ce domaine.

Nous continuons à investir massivement en R&D (2e investisseur mondial) et nous possédons l’un des plus importants portefeuilles de brevets au monde. En 2021, nous étions en tête de liste des déposants par le biais du Traité de coopération en matière de brevets (PCT) avec 6 952 demandes de brevet pour la cinquième année consécutive. C’est un témoignage de notre vision d’un avenir technologique meilleur pour tous.

Le Dr Gonzalo a également pris la parole à PGC Helsinki, où nous avons pu le retrouver et obtenir ses déclarations sur la confidentialité et la protection des données, Huawei a fait de grands progrès pour s’assurer que sa clientèle est confiante dans la capacité de Huawei à protéger ses clients. Les données. Vous pouvez trouver notre conversation avec lui sur l’écosystème numérique et plus encore ici.

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