La nouvelle technologie de Clear Cut bouleverse le monde du diamant

Depuis son lancement en 2018, Clear Cut a connu une croissance annuelle moyenne du volume de 136 % avec plus d’un million de dollars de revenus de diamants par mois. Les fondateurs Oliva Landau et Kyle Simon ont adopté une approche moderne pour vendre des diamants à la génération Y et à la génération Z. Même s’ils exploitent TikTok, Instagram et une expérience frontale impressionnante pour les clients, la paire a continué à apprendre et à connaître les aspects de l’ancienne industrie. ils devaient trouver un moyen de créer une expérience plus transparente pour toutes les parties. En particulier, ils ont constaté que leurs clients avaient besoin d’un accès virtuel à un gemmologue du GIA pour concevoir des bagues de fiançailles personnalisées.

Cela a conduit Landau et Simon à créer Gem by Clear Cut, une technologie exclusive qui offre un service de gemmologue personnalisé permettant aux couples de créer leurs propres bagues de fiançailles en diamant. “Nos gemmologues travaillent directement avec vous pour sélectionner une sélection personnalisée de diamants de la plus haute qualité aux prix les plus abordables et vous aider à concevoir la bague de vos rêves. Si votre budget est de 500 000 $ ou 5 000 $, que vous viviez à Seattle ou à San Francisco, Gem. Vous apportant des gemmologues experts du GIA, un service et un savoir-faire de qualité. Nous apportons l’expérience du diamant à portée de main et remettons le pouvoir entre les mains des couples », ont-ils partagé.

Gem résout non seulement les problèmes rencontrés par les consommateurs, mais crée également le processus rationalisé le plus efficace pour le back-end de l’industrie. “En tant qu’expert Diamond de quatrième génération, mes parents m’ont toujours découragé d’entrer dans l’industrie. Ils m’ont dit que l’industrie du diamant est une industrie mourante et qu’il est impossible de bâtir une entreprise d’envergure. Après avoir obtenu mon diplôme du GIA en 2013, j’ai commencé à travailler chez Tiffany puis dans l’industrie de la vente en gros de diamants. De ces expériences, j’ai réalisé à quel point tous les aspects de l’industrie sont obsolètes. Des détaillants de luxe cotés en bourse aux grands fabricants et grossistes, l’ensemble de l’industrie fonctionnait toujours sur des accords de stylo et de papier et de poignée de main », a déclaré Landau. « Je n’arrivais pas à croire l’échange de dizaines de millions de dollars de diamants et de bijoux dans des enveloppes manuscrites. “Lorsque nous avons lancé The Clear Cut, nous avons constamment rencontré des bugs et des erreurs humaines de la part de nos partenaires.”

La seule façon dont The Clear Cut a pu développer son activité si rapidement était de créer une variété d’outils technologiques qui permettaient à ses vendeurs de développer leur activité parallèlement à la leur. “La clé pour créer une technologie de pointe est de la rendre simple et sans effort. Par exemple, nos vendeurs peuvent simplement scanner les codes QR avec leurs téléphones portables pour nous informer des changements de statut ou des mises à jour. Bien que cela puisse leur sembler simple, c’est plus compliqué à l’arrière. Nous utilisons ces données en temps réel pour prendre des décisions commerciales éclairées et améliorer continuellement l’efficacité de notre modèle. Notre objectif est d’être un bijoutier à vie de cette génération. Notre portail de gemmes a créé une boîte à bijoux virtuelle où toutes les pièces, tous les enregistrements et tous les documents de nos clients sont centralisés. Au fur et à mesure que nos pièces entrent en production, nous sommes en mesure de fournir des mises à jour précises et transparentes à nos clients et de nous assurer que tous les délais sont respectés », a-t-il déclaré. « Nous sommes également en mesure de recueillir une mine d’informations sur les propriétés des diamants, les prix et les commentaires des clients pour fournir les meilleures options de diamants sur le marché aux prix les plus justes. Nous le faisons. Il y a quelque chose de poétique à honorer l’héritage de l’artisanat et des tissus faits à la main à New York tout en élargissant l’expérience et le processus grâce à la technologie. Gem permet à ces artisans de se concentrer sur leur métier tout en optimiser leur flux de travail.”

Une autre technologie récemment ajoutée à Gem est Clear Cut NFT. L’année dernière, Landau a demandé que sa bague soit réévaluée et assurée, mais s’est rendu compte qu’elle avait perdu le certificat GIA physique. De ce fait, avant de pouvoir réassurer son diamant, il doit le démonter, le renvoyer au GIA et obtenir un nouveau certificat. Devoir s’appuyer sur un morceau de papier physique pour authentifier son diamant et montrer sa propriété était très frustrant. L’utilisation des NFT est une solution transparente autour de ce processus opportun. « Désormais, chez Gem, tous les clients qui créent une bague de fiançailles en diamant personnalisée avec nous peuvent s’inscrire pour recevoir le NFT de leur bague. Cela montre non seulement la provenance, mais garantit également que tous les documents importants tels que les évaluations et les certificats GIA sont conservés. Notre NFT alimenté par Authentic se connecte à l’API de GIA », a déclaré Landau.

Le client moyen de Clear Cut a entre 24 et 35 ans, et plus de 80 % des clients de bagues de fiançailles achètent le diamant à distance sans le voir en personne avant qu’il ne soit expédié. La grande majorité des clients de Clear Cut travaillent en couple, ouvertement ou secrètement. Il est rare qu’un partenaire passe par ce processus sans partager l’autre avec Landau. C’est à ce moment que la gemme commence à fonctionner. Le processus commence toujours par une consultation téléphonique de 10 à 15 minutes avec un gemmologue (et parfois même Landau) pour discuter des options de diamants et de bagues, du budget, du calendrier et du processus à venir. Un profil Gem est créé sur le portail où l’ensemble du processus est suivi et complété pour le client. Il faut environ une semaine à un gemmologue pour cueillir à la main des diamants en vrac qu’un client pourra voir sur le portail. Une fois qu’un diamant est sélectionné, un processus de conception personnalisé commence, ce qui peut prendre de trois à cinq semaines. Une fois l’anneau terminé, les clients peuvent visionner une vidéo sur le portail et suggérer d’éventuels ajustements finaux avant l’expédition.

En utilisant un vendeur avec un système centré sur les données pour suivre et analyser les diamants avec une intégration automatique avec GIA, une tarification dynamique en temps réel et des prix variant automatiquement en fonction des conditions du marché, et la possibilité d’attribuer plusieurs diamants à plusieurs clients, Gem a permis aux clients de gagner du temps et produire. avantages économiques en matière de bagues de fiançailles personnalisées.

En plus du succès de Gem, Clear Cut innove constamment et ajoute de nouvelles offres à ses clients. Récemment, Clear Cut a ajouté une collection de pierres précieuses pour les fêtes et a lancé un programme de location secrète bêta pour les mariées en 2023, compte tenu de l’environnement économique incertain. Landau et Simon ont déclaré qu’ils prévoyaient d’introduire plus de couleurs en plus de nouveaux outils d’intégration au cours de l’année à venir. Coupe nette.

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